Besoins client
L’AFD gère divers risques dans le cadre de ses projets liés à la nature des interventions, aux contextes politiques et économiques des partenaires, aux aspects environnementaux et sociaux, ainsi qu’aux aspects financiers comme par exemple des risques sur la faisabilité technique des projets, le risque de fluctuation des taux de change ou encore le risque lié au changement climatique.
Pour la gestion de ces risques, l’AFD met en place des mécanismes de suivi et d’évaluation rigoureux et cherche à intégrer des pratiques de gestion des risques dans la conception et la mise en oeuvre de ses projets.
Pour ce faire, l’AFD avait besoin de digitaliser et rationaliser ses processus de détection et gestion des risques potentiels. L’outil souhaité se devait d’offrir une meilleure gestion et sécurisation de leurs processus, notamment d’opérations financières :
- Cartographier et évaluer les risques
- Déclaration des incidents survenus dans un projet
- Gestion des audits
L’agence Française de Développement est chargée du financement public et des ONG, de la recherche et de la formation sur le développement durable et contribue à mettre en oeuvre la politique de la France en matière de développement et de solidarité internationale sur les cinq continents et dans 115 pays.
Solution proposée
Pour répondre au besoin de l’AFD d’un outil global de gestion des risques des projets et du contrôle de leurs impacts, facile à prendre en main par toutes les équipes, que ce soit au siège social à Paris comme par les équipes locales de chaque pays, Metrixware a déployé sa solution ISIMAN.
Les fonctionnalités standards de la solution ISIMAN permettent notamment d’effectuer des déclarations d’incidents (fraude, agression, vol…), de digitaliser les processus (demandes de contrôle et mise en place de plan d’action) et classifier (type et importance) les risques afin d’avoir une vue globale des activités.
Bénéfices & Résultats
- Meilleure gestion des risques
Vision centralisée de l’ensemble des incidents et gestion des planifications et suivi des contrôles
- Gain de temps pour les équipes
Un seul outil complet et évolutif pour gérer tous les dossiers du service risque
- Outil évolutif & ergonomique
Interface ergonomique et facile à prendre en main depuis un poste fixe ou une tablette et qui s’adapte facilement aux nouveaux besoins
Témoignage client
La solution ISIMAN nous permet de mieux suivre les risques et les incidents liés à notre activité. Il permet un réel gain de temps aux équipes grâce au contrôle et à la visualisation en temps réel de toutes les données. De plus, l’installation et les mises à jour, suite à nos demandes d’évolution, sont simples et accessibles à tous.
– Pascale PODEVIN, Responsable Support Applicatif, Agence Française de Développement –
